Маркетплейсы сегодня — отличный ресурс для продвижения. Обороты площадок-гигантов неизменно растут, и все больше людей проявляет интерес к онлайн-шопингу. При старте проекта производитель "Облачко", с которым мы работали ранее, продавал только через собственный интернет-магазин и соцсети, но был нацелены на значительное расширение продаж. Наше решение — маркетплейсы.

В этом кейсе мы расскажем о ходе работы и возникших трудностях, сравним Ozon и Wildberries и покажем, к чему пришли.

У Wildberries самый большой оборот по продажам. Поэтому решили начать именно с этой онлайн-площадки. В процессе работы возникло немало сложностей, но были и приятные моменты.

Минусы

• Недоработанный сайт для поставщиков и большое количество нововведений, из-за которых часто происходили сбои, ошибки и глюки. Это значительно тормозило работу и вызывало смятение у нас, а почитав чаты, мы поняли, что и других поставщиков тоже;
• Медленная работа тех.поддержки (на вопрос могли отвечать от суток и более), но позднее выход из ситуации нашёлся — об этом в плюсах;
• Строгие требования к фото — пришлось организовывать специальную фотосессию. У Wildberries есть собственная фотостудия, но она находится в Подольске, что не очень удобно для нас;
• Проблемное редактирование карточек. В старом разделе спецификаций нельзя было редактировать или удалять карточки, только создавать новые или писать в поддержку — это создаёт захламление, если вы где-то допустили неточность. Позднее был создан раздел с новыми спецификациями, но сырой: изменения сохранились через раз, было немало зависаний;
• Требования к упаковке: коконы «Облачко» попали под мерки КГТ (крупногабаритного товара) из-за того, что одна сторона немного длиннее 50 см. Из-за этого поставка была возможна строго на паллетах, даже если мы собирались везти две небольшие коробки;
• Беда с датами поставок: ожидать отгрузку можно было две недели.

Плюсы

• Наличие официальных чатов в телеграме, где можно оперативно получить ответ на вопрос и посмотреть обсуждения от других поставщиков (но об этих чатах мы узнали далеко не сразу);
• Отсутствие ЭДО и мороки с документами. Для подготовки к поставке не нужно готовить накладные, УПД-2 и т.д., главное — правильно упаковаться;
• Пропуск можно заказать в любое время и сохранить в электронном виде;
• В день поставки на склад можно приезжать в любое время;
• Удобная электронная очередь.

Первая поставка прошла успешно, и товар быстро появился на сайте. Доработав карточку, мы порадовались проделанной работе и начали заниматься вопросами продвижения.